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Erros cometidos em vendas.

Maiores descuidos e erros cometidos em vendas.

10 ERROS COMETIDOS, VENDAS PERDIDAS



Se você é vendedor (a) ou consumidor (a), provavelmente já observou ou passou por uma situação em que desistiu de uma compra por um simples vacilo do lojista/vendedor. 

Vamos listar alguns vacilos que fazem alguns comerciantes perderem vendas.

1. CONSUMIDOR PERGUNTA POR UM PRODUTO "X". Comerciante responde que o produto não existe.
2. CONSUMIDOR QUER SABER O PREÇO DO PRODUTO. Comerciante não demonstra interesse para atender o cliente e informar valor, mesmo havendo etiqueta no produto.
3. CONSUMIDOR/CLIENTE QUESTIONA SOBRE PREÇO NAS REDES SOCIAIS EM QUE O COMERCIANTE/VENDEDOR OFERTA O PRODUTO. Recebe resposta de que o valor é no "direct" (mensagem direta). Meu amigo, (minha amiga), se ofertar o produto já deixa o preço exposto. Dessa forma, evita desistência imediata, pois atualmente as pessoas em geral estão na correria e não querem esperar por nada!!
4. CONSUMIDOR DESEJA COMPRAR ALGO. Comerciante não possui outras formas de pagamento além do dinheiro à vista! Isso é o fim. Estamos evoluindo, não? Vamos melhorar nossas estratégias de comércio e vendas. Atualmente é raro quem anda nas ruas com dinheiro "vivo" no bolso. A maioria usa cartões, trabalha com depósito, com transferência. Cheques, só em cidades pequenas no País e olhe lá! E um banco ou uma bandeira apenas, é perder a venda na certa!
5. COMERCIANTE É QUESTIONADO SOBRE UM PRODUTO NA PRATELEIRA. Responde ao cliente que está em falta ou não vendem na loja. Isso é um insulto ao ouvinte, que deseja realizar uma compra de algo que está vendo. Só quer saber o preço. Por preguiça, muitos vendedores não fazem questão de esticar o braço ou olhar em em entorno para verificar o produto na prateleira ou no sistema. Logo, é cliente que sai do local e boatos ruins voando pelo comércio à fora.
6. LOJA VENDE TAMANHOS RESTRITOS. As pessoas não possuem os mesmos tamanhos e medidas. Afinal, somos diferentes. E se você deseja vender, e vender muito, atualize seu depósito e variedades de tamanhos. Afinal, para se ter um estabelecimento seja físico ou virtual imagina-se que você tenha realizado pesquisas de mercado e saídas de produtos para vendê-los, certo? Do contrário, nem venda.
7. CLIENTE MAL ENTRA NA LOJA E É RECEBIDO NA PORTA. Se tem algo ruim para um estabelecimento comercial é uma recepção repentina. Observe antes o comportamento do possível cliente: se ele anda olhando nas prateleiras e está na dúvida entre produtos, se olha para os lados como se procurasse atendente, se está apressado, enfim. Alguns comportamentos evidenciam a receptividade positiva de ser atendido. 
8. CHAMAR CLIENTE DE AMOR, FLOR, QUERIDO, FLORZINHA, E OUTROS DIMINUTIVOS. Alerta: pode ser que existam algumas pessoas que gostem desses apelidos. Mas lembre-se: existem clientes que não vão gostar nada e irão embora sem ao menos olhar os produtos da loja. Afinal, vocês não se conhecem. Seja gentil. Pergunte o nome da pessoa e como gostaria de ser chamada.
9. FALAR MAL DE OUTRAS PESSOAS PARA O CLIENTE. SENDO QUE AS OUTRAS PESSOAS TAMBÉM SÃO CLIENTES OU SERVIDORES DO LOJISTA. Essa questão é delicada e geralmente está incrustada em locais pequenos e com pouco movimento. De cara, quem escuta esses comentários já entende. Pois como diz o ditado: "mente desocupada, oficina do diabo!" Ou seja, lugar vazio, mentes vazias. Presta atenção nas vendas.
10. DEIXAR PRODUTO EXPOSTO NA LOJA. PRODUTOS DIFERENTES SEM MODO DE USAR OU ALGUÉM PARA EXPLICAR SEU USO. Esse problema é muito comum. Já observei algumas lojas com essa questão muito evidente: as pessoas desejando comprar algo para dar de presente à alguém mas não tinham ideia do que comprar. Seria nesse momento em que o vendedor ou lojista poderia entrar e falar gentilmente com o cliente questionando sobre o que havia pensado em presentear e trazer produtos explicando como a outra pessoa poderia usar, seus benefícios e tudo mais que renderiam pontos para alavancar suas vendas. É como vender escova de dentes para quem não sabe escovar os dentes: explicando sem preguiça. Pois, muitas vezes O CLIENTE NÃO SABE LER ou NÃO PODE LER ou INTERPRETAR algumas informações úteis. Acontece. 

Esses são apenas 10 erros graves cometidos que fazem você perder suas vendas. Mas tem mais. Se desejar saber mais só comentar abaixo que volto com outros toques pra você. Compartilhe esse post em sua rede social para que os lojistas e vendedores entendam essa direta! 😁😉😘



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