Problema para Recuperar conta do Google: Como solucionei.
Recuperar acesso ao e-mail Google.
"CONTA PROTEGIDA PELA ESPERA"
Após o Fórum te responder e você ainda estiver com problemas, faça esse passo.
Há pouco tempo fiquei sem acesso a minha conta Google. Especificamente, o problema surgiu ao tentar logar em um site de upload de livros. Sem perceber, escolhi logar com a conta Google e alterei a senha. Me dei conta quando recebi um e-mail de notificação de acesso a conta, pois minha conta possui verificação em duas etapas ativada (proteção da conta).
Ao abrir o e-mail de acesso a conta, cliquei em um link com objetivo de abrir e verificar a atividade. Prontamente, fui deslogada de todos meus dispositivos! Fiquei assustada. Comecei a colocar meus dados e nada acontecia!
Durante uma viagem, tentei logar e ainda piorou a situação, pois fui bloqueada de vez. E depois disso, nem como cancelar ou explicar que fui eu tinha alternativa.
Minha senha anterior não entrava, a nova senha também não entrava! Desespero total.
O desespero nessa hora é a pior coisa, pois ficamos tentando entrar todo instante.
Por segurança, a conta ficou travada por 24 horas. Voltei a tentar e aí não conseguia mais nada: a palavra chave não entrava, e-mail secundário e telefone alternativo também não.
Por fim, a mensagem: "Conta Protegida pela espera".
Enfim, resumindo: aplicativos não atualizavam mais, a conta não respondia, e-mail, telefone, e-mail secundário, fóruns, nada adiantava! Vídeos tutoriais nada ajudavam, pois os vídeos faziam o que as pessoas geralmente fazem para entrar na conta e tudo parecia muito fácil. Porém, do outro lado da tela, a situação não se resolvia.
Por fim, tive a ideia de contatar os meios sociais do Google. Os fóruns apenas passavam cópias de algo chamado "Fluxo de recuperação" (algo assim). Que consistia em colocar alguns dados: meu e-mail cadastrado, o telefone de contato, o e-mail secundário. Recebia código que quando inserido não servia pra nada há não ser gastar meu crédito do celular.
Enviei a seguinte mensagem via Twitter para o "Gmail" (uma das contas do Google por lá que correspondia ao e-mail).
A solução:
Algum tempo depois, fui enviando mais pedidos por lá. Até que fui respondida e recebi uma ajuda valiosa via mensagem do Twitter (quero agradecer muito pela ajuda, Google!).
Me enviaram um formulário através de um link. O formulário é diferente dos que nos passam em fóruns. Aliás, pelo Twitter somos atendidos por profissionais reais que trabalham no Google. Diferente de fóruns, pelo que fiquei sabendo.
Obs.: nunca dê sua senha para desconhecidos ou sites que solicitem-a. Aqui, não solicitaram-na. E a página é verificada, por isso preenchi.
Obs: A pedido de um leitor, deixo o link direto para o Twitter do Google
AQUI. Na imagem, clique no ícone de carta/envelope para escrever mensagem.
Por fim, respondi o formulário, que também possui meios de enviar provas de que o usuário realmente é o dono da conta, como dados, prints de tela (quantos forem possíveis).
Minha dica: sempre tire cópias de telas da sua conta e guarde-as longe do drive da mesma conta, pois eu tinha download dos dados da minha conta mas fiz a burrice de guardar no drive da própria conta!! Todavia, tinha cópias de telas que tirei print e enviei todas nesse formulário com a intenção de dizer que "eu era eu", ou seja, a conta pertencia realmente a mim.
Por fim, um grande funcionário abençoado me ajudou e recuperei o acesso.
Quero deixar meu agradecimento ao @Gmail do Twitter por me conceder suporte. Diferente deste, só recebi copia e cola de outras fontes ou fui ignorada.
Com tudo isso, fica a lição:
- Salve os dados em outra conta ou imprima seus dados e senha e guarde-os em local seguro.
- Mantenha seus dados atualizados.
- Se tiver Blog, ou Canal, deixe um outro e-mail que possa administrar caso aconteça de perder o acesso ao principal. Assim, poderá ao menos trabalhar nesse período até que tudo se resolva.
- Nem sempre Fóruns ajudam.
- Procure suporte nas redes Sociais que te respondam (no meu caso, só por meio do Twitter; Instagram não respondem).
Observação: Ali no formulário tem uma lacuna que diz: "Link para sua postagem *". Você vai colocar dentro o link que você criou na Comunidade do Google, no Instagram do Google que pediu ajuda ou o tweet que enviou para o Google.
O link que você vai colocar dentro do formulário é do Fórum do Google, ou do Instagram deles, ou de alguma página deles, ok. Esse Blog aqui não é deles, portanto, creio que não ajudará. Pois é apenas um relato de minha experiência.
Antes de preencher, entre em contato em algum fórum para que possa copiar o link de lá, caso não tivere ajuda satisfatória.
Se pude te ajudar de alguma forma. deixe seu comentário e compartilhe esse post. Assim, você também estará me ajudando. Obrigada.
Boa sorte.
